トラブルシューティング

9 分読む 最終更新日 2022年10月17日

アプリケーションインストールのエラー

問題 説明
「お待ちください」のメッセージの後、アプリケーションを起動することができない。 このエラーは、複合機がプロキシを使用するように設定されている場合に発生します。この問題を解決するには、Webブラウザーのプロキシ設定で、「localhost, 127.0.0.1 」を「次のドメインにはプロキシを使用しない」に設定してください。このエラーは、以下のアプリケーションを使用した場合に報告されています。「影消しコピー」、「冊子をつくる」、「強制メモリー受信ボックス」、「セキュリティー印刷」。

Konica Minolta MarketPlaceインストーラーのエラーメッセージの説明

エラーメッセージ 説明
別のアプリケーションがこの複合機にスクリーンセーバーをインストールしました。 別のアプリケーションがOpenAPIスクリーンセーバーをインストールした場合に発生します。 Konica Minolta MarketPlaceにはスクリーンセーバー機能もあるため、他のアプリケーションを最初に削除しないとインストールできません。
複合機のアプリボタンのラベルを更新中に問題が発生しました。 複合機のOpenAPIアプリケーションランチャーテキストの値を変更しようとしたときにエラーが発生したことを示しています。 これは致命的ではなく、基本的なMarketPlaceは引き続き機能します。
クライアントソケットが必要です。 複合機のIWS設定でクライアントソケットが無効になっている場合に発生します。 この問題を解決するには、デバイスのIWS設定で[IWSアプリをネットワークに接続する]設定を[許可]に設定します。
接続に失敗しました。 複合機がインターネットに接続できないことを示しています。 古いマシンを使用している場合、このメッセージはインターネット接続を復元した後でも表示されます。 この場合、Konica Minolta MarketPlaceにアクセスするには、マシンを再起動する必要があります。
LMSサーバーに接続できません。 インターネット上のLMSサーバーへの接続に失敗したことを示しています。 インターネットに直接接続していることを確認してください。 その後、プロセスを再度実行してください。
IWSアプリケーションポートを特定できません。 複合機が、IWS 2.0が有効化されたことを報告しているが、アプリケーションがインストールに必要な詳細を判別できない場合に発生します。複合機にi-Option がインストールされていること、およびIWSがサービスモードのデバイスで有効になっていることを確認します。
複合機から要求コードを取得できません。 インストール前に複合機から必要なLMS要求コードを取得できなかったことを示しています。 これは、MarketPlaceをIWS 2.0マシンにインストールするために必要です。 これが発生した場合は、LMSのアシストについてサポートに連絡する必要があります。
IWSを有効にできません。 デバイスを自動設定してIWSを有効にしようとして失敗したことを示しています。 PageScope Web Connectionを介してIWSを設定し、デバイスを再起動してから再度インストールを試行する必要があります。
アプリケーションのインストールに失敗しました。 LMSサーバーから取得したコードが、マシンが予期しているものと一致しない場合に発生する可能性があります。複合機を再起動して、再試行してください。
アプリケーションの削除に失敗しました。 アプリケーションをマシンから削除するときに障害が発生したことを示しています。複合機のWebAPIが正しく応答しない場合に発生する可能性があります。複合機を再起動して、再試行してください。
複合機へのアプリケーション構成のアップロードに失敗しました。 メインのMarketPlaceアプリケーションがインストールされているが、アプリケーションの構成のアップロードに失敗した場合に発生します。複合機を再起動して、もう一度インストールしてください。 それでも機能しない場合は、アプリケーションをアンインストールして再起動してから、再度インストールしてください。
この複合機でSSLを完全に有効にするために、PageScope Web Connection… Konica Minolta MarketPlaceを複合機にインストールするには、SSLを正しく設定する必要があります。 この場合、インストーラーは設定を修正できず、ユーザーが設定を調整する必要があります。
無効なアプリケーションです。 MarketPlaceデータファイルが破損しています。 MarketPlaceインストーラーを再インストールします。
この複合機ではIWSが有効になっていません。 IWSが有効化されていない場合、C754シリーズ以降で表示されます。メッセージの詳細によっては、複合機のサービスモードまたは管理者モードでIWSを有効にする必要がある場合があります。
複合機ファームウェアはIWSをサポートしていません。 i-Option ROMがインストールされていない場合、C754シリーズ以降で表示されます。
複合機はサポートされなくなりました。 2016年1月1日以降、暗号化プロトコルのサポートが終了したため、このデバイスはインターネットにアクセスできなくなります。詳細については、Konica Minolta MarketPlaceWebサイトのサポートページをご覧ください。
アプリケーションには、LK-101v2またはLK-101v3ライセンスキットをインストールする必要があります。 Webブラウザーを有効化するために必要なライセンスキットが複合機にインストールされていないことを示しています。複合機に適切なライセンスキットをインストールし、再度インストールを試みます。
SSL構成エラー。 A4デバイスがOpenAPIでSSLを使用するように構成されており、SSLサブシステムがデバイスのPKI設定で無効になっている場合に発生する可能性があります。
更新のためにデバイスをロックできませんでした。 複合機がジョブを処理しているか、ビジー状態の場合に表示されます。
デバイスは現在ロックされています。 別のユーザーが複合機にログインしている場合に表示されます。
デバイスは現在使用中です。 複合機がジョブを処理している場合、ユーザーがログインしている場合、または複合機がビジー状態の場合に表示されます。
指定された複合機の管理者パスワードが正しくありません。 入力された管理者パスワードが複合機の管理者パスワードと一致しない場合に表示されます。
指定されたアドレスで複合機に接続できませんでした。 入力されたアドレスにアクセスできなかった場合に発生します。
複合機はOpenAPI 3.7をサポートしていません。 複合機にセットアップに必要なバージョンのOpenAPIが含まれていない場合に発生します。
複合機はOpenAPI Setupバージョン3.8をサポートしていません。 このメッセージは、複合機がIWSを使用するように設定されておらず、OpenAPI 3.8をサポートしていない場合に表示されます。この問題を修正するには、PageScope Web Connection経由でIWSを有効にしてください。
複合機はWebブラウザーをサポートしていません。 複合機に正しいi-Option ROMがインストールされていません。続行する前に、複合機のファームウェアがこのガイドにリストされている要件を満たしていることを確認してください。
複合機にエラーがあり、ロックできません。 複合機のパネルにエラーが表示されている場合に発生します。複合機によって示されたエラーを修正して、再試行してください。
複合機は予期しないものであり、再起動する必要があることを示しています。 インストール中に変更された設定の1つで再起動が必要であると複合機が判断した場合に発生する可能性があります。これは正常ではなく、複合機を手動で再起動する必要があります。複合機を再起動してから、もう一度インストールを実行してください。
複合機に搭載されたIWSのバージョンはサポートされていません。 デバイスが現在Konica Minolta MarketPlaceをサポートしていないファームウェアを実行している場合に発生します。このガイドに記載されているファームウェアをインストールしてください。
指定された複合機WebDAVパスワードが正しくありません。 デフォルトのWebDAVパスワードが変更されたか、アプリケーションに入力されたWebDAVパスワードが正しくないことを示しています。パスワードを確認して、もう一度お試しください。
このアプリケーションでは、複合機にハードドライブをインストールする必要があります。 ハードドライブが取り付けられていないことを示しています。このマシンのハードドライブをインストールして、もう一度お試しください。
このアプリケーションでは、複合機に拡張メモリーをインストールする必要があります。 拡張メモリーが取り付けられていないことを示しています。このマシンに適切なアップグレードキットをインストールして、完了したらMarketPlaceをインストールしてください。
この複合機はIWSをサポートしていません。 Konica Minolta MarketPlaceインストーラーがIWSをサポートしない複合機で使用される場合に表示されます。
この複合機でスクリーンセーバーランチャーを作成できません。 スクリーンセーバーランチャーの作成中にエラーが発生したことを示しています。致命的なものではなく、基本的なMarketPlaceは引き続き機能します。
複合機はサポートされなくなりました。 2016年1月1日以降、暗号化プロトコルの廃止により、このデバイスはインターネットにアクセスできなくなります。詳細については、MarketPlace Webサイトのサポートページにアクセスしてください。

Konica Minolta MarketPlaceインストーラーの言語

MarketPlace インストーラで、インストーラで選択された言語が Windows オペレーティングシステムで指定されたシステムロケールに関連付けられた言語と一致する (またはほぼ一致する) 場合にのみ、一部の言語が正しく表示されることがあります。

例えば、Windowsが中国語に設定されている場合、Installerは他のアジア言語を読み込むことができるはずです。ただし、Windowsが英語に設定されている場合、インストーラーがアジア言語を読み込めないことがあります。