故障排除
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最后更新于 2020年10月01日
柯尼卡美能达MarketPlace安装程序错误消息说明
| 错误消息 | 说明 |
|---|---|
| 其它应用程序已在此MFP上安装屏幕保护程序. | 如果其它应用程序已安装OpenAPI屏幕保护程序,将会出现此错误.由于柯尼卡美能达MarketPlace也有屏幕保护功能,在删除其它应用程序前不可再安装屏幕保护程序. |
| 更新MFP的应用按钮的标签时出现问题. | 这表示在尝试更改MFP的OpenAPI应用程序启动器文本值时发生错误.它不是严重错误,基本的MarketPlace功能仍然可用. |
| 需要客户端套接字. | 当MFP的IWS设置禁用了客户端套接字时发生此错误.要解决此问题,请在设备的IWS设置中将"连接IWS应用到网络"设置设为’允许'. |
| 连接故障. | 这表示MFP无法连接至互联网.如果您在使用旧的机器,即使在恢复互联网连接后也会显示此消息;在此情况下,您必须重新启动机器才能访问柯尼卡美能达MarketPlace. |
| 无法联系LMS服务器. | 这表示连接至互联网上的LMS服务器时出现故障.请确保您有可用和直接的互联网连接;然后再次运行该处理. |
| 无法确定IWS应用程序端口. | 当MFP报告其已启用IWS 2.0,但应用程序无法确定安装所需的详细信息时发生该错误.请确保MFP已安装i-Option ROM,并且已在维修模式下在设备上启用了IWS. |
| 无法从MFP获取请求代码. | 这表示在安装前从MFP获取所需的LMS请求代码时发生故障.它是在IWS 2.0机器上安装MarketPlace所必需的.如果发生此故障,您将需要联系支持人员获取LMS方面的帮助. |
| 无法启用IWS. | 这表示尝试自动配置设备以启用IWS失败.您应当通过PageScope Web Connection配置IWS,并在尝试再次安装前重新启动设备. |
| 无法安装应用程序. | 从LMS服务器获得的代码与机器预期的不匹配时会发生此错误.请重新启动MFP并重试. |
| 无法删除应用程序. | 这表示从机器删除应用程序时发生故障.MFP的WebAPI响应不正确时会发生此故障.请重新启动MFP并重试. |
| 无法上传应用程序配置至MFP. | 如果安装了主MarketPlace应用程序,但无法上传该应用程序的配置时会发生此故障.请重新启动MFP并尝试再次安装.如果仍然无效,请卸载应用程序,重新启动,然后再次安装. |
| 要在此MFP上完全启用SSL,PageScope Web Connection . . . | 要在MFP上安装柯尼卡美能达MarketPlace,必须正确配置SSL.在此情况下,安装程序将无法校正设置,您将需要调整设置. |
| 无效应用程序. | MarketPlace数据文件损坏.请重新安装MarketPlace安装程序. |
| 此MFP未启用IWS. | 如未启用IWS,C754系列及以后版本将会显示此消息.根据消息的内容,可能需要通过MFP的维修模式或管理员模式启用IWS. |
| MFP固件不支持IWS. | 如未安装i-Option ROM,C754系列及以后版本将会显示此消息. |
| MFP不再受支持. | 自2016年1月1日起,由于加密协议废止,此设备将无法再访问互联网.有关详细信息,请访问柯尼卡美能达MarketPlace网站的支持页面. |
| 应用程序需要安装LK-101v2或LK-101v3许可证组件. | 这表示MFP没有安装启用Web浏览器所需的许可证组件.为MFP安装适当的许可证组件并尝试再次安装. |
| SSL配置错误. | 当为OpenAPI配置A4设备以使用SSL,并且在设备的PKI设置中禁用了SSL子系统时容易出现该错误. |
| 无法锁定设备以进行更新. | 如果MFP正在处理作业或处于繁忙状态,则会显示此错误. |
| 该设备目前已被锁定. | 如果其它用户已登录MFP,则会显示此错误. |
| 该设备目前正在使用中. | 如果MFP正在处理作业,用户已登录或MFP处于繁忙状态,则会显示此错误. |
| 提供的MFP管理员密码不正确. | 如果输入的管理员密码与MFP的管理员密码不匹配,则会显示此错误. |
| 无法用提供的地址联系MFP. | 如果无法访问输入的地址,则会发生此错误. |
| MFP不支持OpenAPI 3.7. | 如果MFP不含安装所需的OpenAPI版本,则会发生此错误. |
| MFP不支持OpenAPI安装版本3.8. | 当MFP未被配置为使用IWS且不支持OpenAPI 3.8时,则会显示此消息.要解决此问题,请通过PageScope Web Connection启用IWS. |
| MFP不支持Web浏览器. | MFP未安装正确的i-Option ROM.请在继续前确认MFP上的固件满足本指南中所列的要求. |
| MFP发生错误且无法被锁定. | 如果MFP在面板上显示错误,则会发生此错误.解除MFP指示的错误并重试. |
| MFP意外显示需要重新启动. | 如果MFP判断其中一项设置在安装中被改动而需要重新启动,则会发生此错误.这不正常,并且MFP将需要手动重新启动.请重新启动MFP,然后再次运行安装. |
| MFP的IWS版本不受支持. | 如果设备运行当前不支持柯尼卡美能达MarketPlace的固件,则会发生此错误.请安装本指南中所列的固件. |
| 提供的MFP WebDAV密码不正确. | 这表示默认的WebDAV密码已被修改,或者输入到应用程序的WebDAV密码不正确.请调整密码并重试. |
| 此应用程序需要在MFP上安装硬盘. | 这表示未安装硬盘.请在此机器上安装硬盘并重试. |
| 此应用程序需要在MFP上安装扩展内存. | 这表示未安装扩展内存.请在本机上安装适当的升级组件,然后再尝试安装MarketPlace. |
| 此MFP不支持IWS. | 如果柯尼卡美能达MarketPlace安装程序与不支持IWS的MFP一起使用,则会显示此消息. |
| 无法在此MFP上创建屏幕保护程序. | 这表示在创建屏幕保护程序启动器时发生错误.这并非严重错误,基本的MarketPlace功能仍然可用. |
快速安装程序错误代码说明
| 错误代码 | 说明 |
|---|---|
| 0001 | 发生未知错误. |
| 0002 | 无法连接到服务器以下载柯尼卡美能达MarketPlace.请仔细检查您的网络连接. |
| 0003 | 连接至服务器时发生超时.请仔细检查您的互联网连接. |
| 0004 | 与远程服务器的通信意外断开.请稍后重试. |
| 0005 | MFP当前未连接到网络,或无法连接到互联网上的柯尼卡美能达MarketPlace服务器.请检查您的连接设置并重试. |
| 0006 | 远程服务器发生错误.请重试,如果此问题仍然存在,请联系柯尼卡美能达支持人员. |
| 0007 | MFP硬盘没有执行安装所需的足够空间.请删除其它柯尼卡美能达MarketPlace应用程序释放一些空间;然后重试. |
| 0008, 0009, 0010, 0011, 0013, 0014 | 安装文件遇到问题.请重试,如果此问题仍然存在,请联系柯尼卡美能达支持人员. |
| 0012 | 安装了过多的OpenAPI或柯尼卡美能达MarketPlace应用程序.请删除一个或多个应用程序;然后重试. |
| 0015 | MFP的序列号和/或MAC地址与柯尼卡美能达记录不匹配.请联系柯尼卡美能达支持人员来重设LMS服务器. |
Windows适用的柯尼卡美能达MarketPlace安装程序
语言 - 如果Windows操作系统与在安装程序中所选的区域设置不匹配,则可能不显示某些语言.
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